Terma dan Syarat 9kelab —
Peraturan yang Jelas dan Telus

01 Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke platform 9kelab. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan 9kelab sebagai pengendali platform ("Syarikat"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 9kelab — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android, aplikasi iOS atau mana-mana saluran lain yang dioperasikan oleh 9kelab — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan kesemua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

02 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 9kelab, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi, bukan sebagai wakil entiti perniagaan atau pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform oleh undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa.
• Menyediakan maklumat pendaftaran yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, alamat emel, nombor telefon dan butiran pengenalan diri yang sah.
• Tidak pernah mempunyai akaun 9kelab yang telah ditamatkan sebelum ini atas sebab-sebab pelanggaran terma.

9kelab berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Proses ini melibatkan penyerahan salinan dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad atau pasport. Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun anda.

03 Pengurusan Akaun Pengguna

Setelah akaun 9kelab anda berjaya didaftarkan, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun tersebut. Ini termasuk semua pertaruhan yang dibuat, transaksi kewangan yang dilaksanakan dan komunikasi yang dihantar melalui akaun anda.

Anda dikehendaki untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda pada setiap masa dan tidak berkongsi akses akaun dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan 9kelab dengan segera melalui saluran sokongan rasmi sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemas kini maklumat akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan butiran peribadi seperti nombor telefon atau alamat emel.
• Memastikan butiran yang didaftarkan adalah sah dan boleh disahkan — maklumat palsu akan menyebabkan akaun ditamatkan.

04 Deposit dan Pengeluaran Dana

9kelab menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, TnG eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank terus. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman Deposit dalam platform anda.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam tempoh yang dijangkakan, sila hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi untuk siasatan.

Pengeluaran:

• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang telah didaftarkan atas nama anda.
• 9kelab berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh mengambil masa sehingga tempoh yang dinyatakan dalam platform.
• Pengeluaran tidak akan diproses ke akaun pihak ketiga atau akaun yang tidak berdaftar atas nama anda.

05 Bonus, Promosi dan Ganjaran

9kelab menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan dan program ganjaran VIP. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

Terma am bagi semua bonus dan promosi 9kelab adalah seperti berikut:

• Setiap bonus yang diterima mesti dipenuhi dengan keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum ianya boleh dikeluarkan sebagai tunai.
• Bonus hanya layak dikreditkan kepada akaun yang memenuhi syarat kelayakan promosi berkenaan pada tarikh tuntutan dibuat.
• Setiap ahli hanya layak mendapat setiap jenis promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tersebut.
• 9kelab berhak membatalkan atau mengubah mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan.
• Penggunaan berbilang akaun atau identiti palsu untuk mendapatkan bonus berulang kali adalah penipuan dan akan menyebabkan akaun ditamatkan.
• Wang bonus tidak boleh dipindahkan atau dikongsi antara akaun.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform 9kelab — termasuk slot, kasino langsung, taruhan sukan, tembak ikan dan permainan meja — beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti nyata kegagalan teknikal yang boleh disahkan oleh sistem.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 9kelab akan berusaha menyelesaikan pertaruhan berdasarkan keadaan terakhir yang dirakam dalam sistem.
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan teknikal yang disahkan boleh dibatalkan dan dana dikembalikan mengikut budi bicara 9kelab.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antaramuka permainan itu sendiri.

07 Tingkah Laku dan Larangan Pengguna

Penggunaan platform 9kelab mestilah mengikut garis panduan tingkah laku yang ditetapkan. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk membuat pertaruhan atau mengakses platform secara automatik.
• Cubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem platform bagi keuntungan kewangan.
• Pembukaan dan pengurusan berbilang akaun untuk tujuan mengumpul lebih banyak bonus atau mengelak sekatan.
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan yang melibatkan unsur persaingan antara pemain.
• Penggunaan dana yang diperoleh secara haram untuk tujuan pemprosesan melalui platform (money laundering).
• Tingkah laku buli, ugutan atau bahasa yang tidak sopan kepada ejen sokongan atau pemain lain.

08 Penggantungan dan Penutupan Akaun

9kelab berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Kegagalan menyempurnakan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesyakian aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau manipulasi sistem.
• Permintaan penutupan akaun dikemukakan oleh ahli sendiri.
• Akaun tidak aktif selama tempoh yang melebihi had yang ditetapkan.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan 9kelab. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar setelah semua syarat dipenuhi.

09 Privasi dan Perlindungan Data

9kelab mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, sokongan pelanggan dan pematuhan keperluan undang-undang.
• 9kelab menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

10 Had Liabiliti 9kelab

9kelab berusaha memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa had liabiliti yang perlu difahami oleh setiap ahli:

• 9kelab tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, kegagalan bekalan elektrik atau bencana alam.
• 9kelab tidak menanggung tanggungjawab ke atas kerugian pertaruhan yang dialami oleh ahli — permainan melibatkan risiko kewangan yang ditanggung sepenuhnya oleh pemain.
• Sebarang tindakan yang diambil oleh pihak ketiga terhadap akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun adalah di luar tanggungjawab 9kelab.

11 Perjudian Bertanggungjawab

9kelab komited sepenuhnya terhadap perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa bagi sebilangan individu, perjudian boleh menjadi isu yang memberi kesan kepada kehidupan peribadi dan kewangan mereka.

Platform 9kelab menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli menguruskan tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had jumlah deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh hilang dalam tempoh tertentu.
• Rehat Diri Sementara: Tangguhkan akses akaun anda untuk tempoh masa tertentu.
• Pengecualian Diri: Memohon pengecualian diri secara kekal dari platform sekiranya diperlukan.

Untuk maklumat lanjut tentang perjudian bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan dan Pengemaskinian Terma

9kelab berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa atas budi bicara kami sepenuhnya. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform.

• Perubahan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau emel yang berdaftar.
• Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.
• Penggunaan platform 9kelab selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 9kelab yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.